Skuteczne metody dbania o bezpieczeństwo płatności w e-commerce. Sprawdź, na co zwracać szczególną uwagę!
Płatności bezgotówkowe stały się standardem w e-commerce, oferując wygodę i szybkość transakcji. Jednak wzrost popularności płatności online idzie w parze ze wzrostem zagrożeń, takich jak oszustwa, wyłudzenia danych czy ataki hakerskie. Zarówno klienci, jak i właściciele sklepów internetowych muszą stosować odpowiednie środki ochrony, aby zminimalizować ryzyko cyberprzestępczości. Jakie formy płatności online zapewnić klientom sklepów online i jakie metody stosować, aby jak najlepiej zabezpieczyć ich przed oszustwami?
Płatności bezgotówkowe online tylko z odpowiednim dostawcą
Bezpieczeństwo płatności w e-commerce zaczyna się od wyboru odpowiedniego operatora. Warto zwrócić uwagę na renomę dostawcy – najlepiej korzystać z usług firm o ugruntowanej pozycji na rynku, które cieszą się zaufaniem zarówno ze strony przedsiębiorców, jak i klientów ich sklepów internetowych , takich jak PayU, Przelewy24, Stripe czy PayPal. Oferują one profesjonalne sposoby płatności online dla sklepu internetowego z dowolnej branży.
Chcąc jak najlepiej zadbać o cyberbezpieczeństwo w e-commerce, ważne jest także, aby wybrany system płatności posiadał certyfikat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Ten certyfikat jest gwarancją przestrzegania rygorystycznych norm bezpieczeństwa, co oznacza mniejsze ryzyko naruszeń danych. Warto również upewnić się, że dostawca korzysta z szyfrowania danych oraz technologii tokenizacji. Dzięki tokenizacji wrażliwe informacje, takie jak numery kart płatniczych, są zastępowane losowymi identyfikatorami, co znacząco utrudnia ich przechwycenie przez cyberprzestępców.
Zobacz także: Click to Pay – pierwsze wdrożenia na polskim rynku
Dobrze jest także sprawdzić, czy wybrany dostawca obsługuje dodatkowe metody autoryzacji płatności, np. 3D Secure. Systemy takie jak Visa Secure czy Mastercard Identity Check pozwalają na dodatkową weryfikację użytkownika, zazwyczaj poprzez kod SMS lub autoryzację w aplikacji bankowej, co znacznie ogranicza ryzyko przeprowadzania nieautoryzowanych transakcji. Jest to tylko jeden dodatkowy krok, ale zdecydowanie wyższy poziom bezpieczeństwa w trakcie płatności online.
Zabezpieczenia płatności internetowych: szyfrowanie danych
Szyfrowanie danych to jeden z kluczowych elementów ochrony transakcji online. Każdy sklep internetowy powinien korzystać z certyfikatu SSL/TLS, który zapewnia szyfrowanie komunikacji pomiędzy użytkownikiem a serwerem. W praktyce oznacza to, że SSL dla sklepu internetowego to dodatkowa ochrona danych klientów dzięki zabezpieczeniu ich przed przechwyceniem przez osoby trzecie. W przypadku potencjalnej próby kradzieży informacji, cyberprzestępca uzyska jedynie zaszyfrowany kod, który nie będzie zdatny do użytku bez jego wcześniejszego odkodowania.
Ochrona danych klientów w e-commerce to nie tylko płatności. Ważne jest również bezpieczne przechowywanie informacji. Sklepy internetowe. Powinny korzystać z usług certyfikowanych operatorów płatności, którzy oferują bezpieczne środowiska do przechowywania wrażliwych danych. Dodatkową warstwą ochrony może być – wspomniana już wyżej – kryptografia asymetryczna, wykorzystująca klucze publiczne i prywatne do szyfrowania danych, co jeszcze bardziej utrudnia ich odczytanie przez niepowołane osoby.
Bezpieczne płatności w e-commerce: silne uwierzytelnianie
Innowacyjne rozwiązania w sklepach internetowych są wyjściem naprzeciw oczekiwaniom konsumentów, które stale rosną. Wdrażanie nowoczesnych funkcjonalności powinno uwzględniać nie tylko wysoki komfort użytkowników, ale przede wszystkim ich bezpieczeństwo.
Jednym z najlepszych sposobów zabezpieczenia transakcji jest dwuetapowe uwierzytelnianie (2FA). Wymaga ono potwierdzenia płatności za pomocą drugiego elementu, np. kodu wysyłanego SMS-em, e-mailem lub generowanego w aplikacji autoryzacyjnej banku osoby dokonującej transakcji.
Innym skutecznym mechanizmem jest 3D Secure 2.0, który uwzględnia analizę ryzyka i automatycznie ocenia, czy transakcja jest podejrzana. Jeśli system wykryje nietypową aktywność, może wymagać dodatkowej autoryzacji użytkownika, co skutecznie zmniejsza ryzyko oszustw. Nowoczesne technologie umożliwiają także korzystanie z metod biometrycznych, takich jak skanowanie odcisku palca, rozpoznawanie twarzy lub analiza głosu. To rozwiązania zapewniające wysoki poziom ochrony przy jednoczesnym zachowaniu wygody użytkowania, dlatego cieszy się ono coraz większą popularnością.
Bezpieczne transakcje online – jak chronić się przed atakami?
Cyberprzestępcy wykorzystują różne techniki ataków,. Aby jak najlepiej się przed nimi chronić, konieczne jest podejmowanie działań prewencyjnych. Jednym z najczęstszych zagrożeń jest tzw. phishing – metoda polegająca na wyłudzaniu poufnych danych przez fałszywe e-maile, wiadomości SMS lub strony internetowe. Mimo coraz większej czujności i świadomości ze strony użytkowników Internetu, nadal zdarzają się przypadki cyberataków i oszustw z wykorzystaniem rozsyłania linków, np. takich do dokonania płatności czy śledzenia statusu przesyłki.
Aby skutecznie chronić się przed takimi zagrożeniami, warto korzystać z systemów wykrywania oszustw, które analizują wzorce zachowań użytkowników i identyfikują podejrzane transakcje. Jako przedsiębiorca w branży e-commerce możesz również dbać o świadomość swoich klientów, przypominając im w trakcie robienia zakupów o ostrożności i nieotwieraniu wiadomości od nadawców, którzy mają adres e-mail lub numer telefonu zbliżony do tych, z których korzysta Twój sklep. Można również wdrożyć działania, które będą przypominać konsumentom, że dane logowania do sklepów internetowych również warto systematycznie zmieniać, aby zmniejszyć ryzyko wykorzystania danych w przypadku ich wycieku.
Przeczytaj też: Zakupy online – dlaczego warto kupować przez Internet?
Profesjonalne wdrożenie, regularne aktualizacje i ochrona techniczna w e-commerce
Wdrożenie systemów płatności online w e-commerce to punkt obowiązkowy każdego sklepu, który chce zapewnić swoim klientom komfort robienia zakupów online. Warto w tej kwestii postawić na bezpieczeństwo już od samego początku. Nie musisz jednak przepłacać za tego typu usługi. Możesz skorzystać z oferty Fundacji Polska Bezgotówkowa na uzyskanie dofinansowania płatności online w Twoim sklepie*.
Dowiedz się więcej: Otrzymaj wsparcie finansowe na płatności online w Twoim sklepie
Wdrożone systemy płatności i oprogramowanie e-commerce powinny być stale aktualizowane. Najnowsze wersje zawierają istotne ulepszenia, które sprawiają, że wyeliminowane mogą zostać wcześniej przeoczone luki w zabezpieczeniach. To możliwość korzystania z najbardziej innowacyjnych i najbardziej dopracowanych wersji systemów, które stale są aktualizowane między innymi ze względu na nowe możliwości, ale też świadomość istnienia nowych rodzajów cyberataków i przestępstw online. Przestarzałe wersje oprogramowania mogą stanowić łatwy cel dla cyberprzestępców.
Niezwykle istotne jest też zabezpieczenie infrastruktury serwera poprzez firewalle oraz systemy wykrywania intruzów (IDS/IPS). Pozwala to skutecznie monitorować i blokować nieautoryzowane próby dostępu do danych klientów. Dzięki temu osoby korzystające z usług e-commerce będą mogły komfortowo płacić za swoje zakupy bez narażania swoich danych.
Edukacja klientów i pracowników – świadomość zagrożeń kluczem do bezpieczeństwa
Jednym z najskuteczniejszych sposobów zabezpieczenia transakcji online jest edukacja użytkowników. Właściciele sklepów internetowych powinni organizować szkolenia dla pracowników, ucząc ich rozpoznawania prób oszustwa oraz stosowania najlepszych praktyk w zakresie cyberbezpieczeństwa. Istotne jest, aby pracownicy działu oferującego wsparcie i pomoc dla klientów sklepu, mieli aktualne informacje na temat funkcjonowania systemów płatności i znali procedury udzielania pomocy osobom, które padną ofiarą cyberataku w trakcie robienia zakupów.
Również klienci powinni być informowani o zasadach bezpiecznych zakupów online, np. poprzez publikowanie artykułów edukacyjnych, ostrzeżeń o zagrożeniach czy instrukcji dotyczących bezpiecznego korzystania z metod płatności. Warto poszerzać świadomość swoich konsumentów, aby wspólnymi siłami wystrzegać się potencjalnych ataków.
Chargeback i ochrona konsumenta – sposób na odzyskanie środków i budowanie zaufania
Chargeback to mechanizm, który pozwala klientom na odzyskanie pieniędzy w przypadku nieautoryzowanej transakcji lub oszustwa. Jest to skuteczne narzędzie ochrony konsumentów, które może zostać wdrożone przez sprzedawców w sklepach online.
Zawsze dbaj o transparentność transakcji oraz jasne zasady zwrotów i reklamacji. Warto również stosować dodatkowe metody weryfikacji klientów oraz programy ochrony sprzedawców, takie jak PayPal Seller Protection i zawsze trzymać rękę na pulsie w zakresie aktualizacji systemów płatności i zabezpieczeń sklepu e-commerce.
Bezpieczeństwo płatności online wymaga kompleksowego podejścia obejmującego wybór renomowanych operatorów, szyfrowanie danych, autoryzację transakcji oraz edukację klientów. Stosowanie się do opisanych zasad pozwala na minimalizację ryzyka oszustw i strat finansowych, jednocześnie zapewniając klientom komfort i pewność, że ich płatności są chronione.
Wdrażaj świadome praktyki i chroń swoje płatności online!
